PRIVACY POLICY DI OSTICKET.CLOUD
STAMPA Ultima modifica 1 Giugno 2022
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TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
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TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI
Fra i dati personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: cookie e dati di utilizzo.
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L'utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questo sito e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.
MODALITÀ E LUOGO DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI
Modalità di trattamento
Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti coinvolti nella organizzazione di questo sito (ad es. personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come, ad es., fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del trattamento da parte del Titolare. L'elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del trattamento.
Base giuridica del trattamento
Il Titolare tratta dati personali relativi all'utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:
- l'utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche (Nota bene: in alcuni ordinamenti di settore il Titolare può essere autorizzato a trattare dati personali senza che debba sussistere il consenso dell'utente o una altra delle basi giuridiche specificate di seguito, fino a quando l'utente non si opponga (cd. Opt Out) a tale trattamento. Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento dei dati personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei dati personali);
- il trattamento è necessario alla esecuzione di un contratto con l'utente e/o alla esecuzione di misure precontrattuali;
- il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
- il trattamento è necessario per la esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
- il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare ovvero di terzi.
È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento e in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.
Luogo
I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare. I dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l'utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l'utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei dati personali. L'utente ha il diritto di ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento dei dati al di fuori della Unione Europea o a una organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l'ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i dati. Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l'utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.
Periodo di conservazione
I dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. Pertanto:
- i dati personali raccolti per scopi collegati alla esecuzione di un contratto tra il Titolare e l'utente saranno trattenuti sino a quando sia completata la esecuzione di tale contratto;
- i dati personali raccolti per finalità riconducibili all'interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L'utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all'interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.
Quando il trattamento sia basato sul consenso dell'utente, il Titolare può conservare i dati personali più a lungo e fino a quando il suddetto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i dati personali per un periodo più lungo in ottemperanza a un obbligo di legge o per ordine di una Autorità. Al termine del periodo di conservazione i dati personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione e il diritto alla portabilità dei dati medesimi non potranno più essere esercitati.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI
I dati dell'utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: statistica e visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne.
Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui dati personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l'utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.
DETTAGLI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità e utilizzando i seguenti servizi:
Contattare l'utente
Contatto via telefono (questo sito)
Gli Utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati per finalità commerciali o promozionali collegate a questo sito, così come per soddisfare richieste di supporto.
Dati personali raccolti: numero di telefono.
Mailing list o newsletter (questo sito)
Con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l'indirizzo email dell'utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questo sito. L'indirizzo email dell'utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione a questo sito o dopo aver effettuato un acquisto.
Dati personali raccolti: nome, cognome, ragione sociale e email.
Modulo di contatto (questo sito)
L'utente, compilando con i propri dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall'intestazione del modulo.
Dati personali raccolti: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, email, partita iva, codice fiscale, pec e codice destinatario.
Gestione pagamenti
I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questo sito di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da questo sito. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
PayPal (PayPal)
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all'utente di effettuare pagamenti online.
Dati personali raccolti: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Interazione con social network e piattaforme esterne
Questo tipo di servizi permette di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questo sito. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo sito sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell'utente relative ad ogni social network. Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
Pulsante e widget di PayPal (Paypal)
Il pulsante e widget di PayPal sono servizi di interazione con la piattaforma PayPal, forniti da PayPal Inc.
Dati personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Hosting ed infrastruttura backend
Questo tipo di servizi ha la funzione di ospitare dati e file che permettono a questo sito di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un'infrastruttura pronta all'uso per erogare specifiche funzionalità di questo sito. Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server dislocati geograficamente in luoghi differenti, rendendo difficile la determinazione del luogo esatto in cui vengono conservati i dati personali.
Aruba Web Hosting (Aruba SpA)
Aruba Web Hosting è un servizio di hosting e backend fornito da Aruba SpA.
Dati personali raccolti: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
OVHcloud (OVH Srl)
OVHcloud è un servizio di hosting e backend fornito da OVH Srl.
Dati personali raccolti: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Salvataggio e gestione di backup
Questo tipo di servizi permette il salvataggio e la gestione dei backup di questo sito su server esterni gestiti dal fornitore del servizio stesso. Questi backup possono comprendere sia il codice sorgente ed i contenuti della stessa che i dati forniti a questo sito da parte dell'utente.
Aruba Backup Hosting (Aruba SpA)
Aruba Backup Hosting è un servizio di salvataggio e gestione di backup fornito da Arub SpA.
Dati personali raccolti: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
OVH Storage and backup (OVH Srl)
OVH Storage and backup è un servizio di salvataggio e gestione di backup fornito da OVH Srl.
Dati personali raccolti: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Ottimizzazione e distribuzione del traffico
Questi servizi permettono a questo sito di distribuire i propri contenuti tramite dei server dislocati sul territorio e di ottimizzare le prestazioni della stessa. I dati personali trattati dipendono dalle caratteristiche e della modalità d'implementazione di questi servizi, che per loro natura filtrano le comunicazioni fra questo sito ed il browser dell'utente. Vista la natura distribuita di questo sistema, è difficile determinare i luoghi in cui vengono trasferiti i contenuti, che potrebbero contenere dati personali dell'utente.
CloudFlare (Cloudflare)
CloudFlare è un servizio di ottimizzazione e distribuzione del traffico fornito da CloudFlare Inc. Le modalità di integrazione di CloudFlare prevedono che questo filtri tutto il traffico di questo sito, ossia le comunicazioni fra questo sito ed il browser dell'utente, permettendo anche la raccolta di dati statistici su di esso.
Dati personali raccolti: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell'utente.
Matomo (questo sito)
Matomo è un software di statistica utilizzato da questo sito per analizzare i dati in maniera diretta e senza l'ausilio di terzi.
Dati personali raccolti: dati di utilizzo e strumenti di tracciamento.
DIRITTI DELL'UTENTE
Gli utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai dati trattati dal Titolare.
In particolare, l'utente ha il diritto di:
- revocare il consenso in ogni momento. L'utente può revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali precedentemente espresso;
- opporsi al trattamento dei propri dati. L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante;
- accedere ai propri dati. L'utente ha il diritto di ottenere informazioni sui dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento e di ricevere una copia dei dati trattati;
- verificare e chiedere la rettificazione. L'utente può verificare la correttezza dei propri dati e richiederne l'aggiornamento o la correzione;
- ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati. In tal caso il Titolare non tratterà i dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione;
- ottenere la cancellazione o rimozione dei propri dati personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati da parte del Titolare;
- ricevere i propri dati o farli trasferire ad altro titolare. L'utente ha diritto di ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli a un altro Titolare. Questa disposizione è applicabile quando i dati sono trattati con strumenti automatizzati e il trattamento è basato sul consenso dell'utente, su un contratto di cui l'utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse;
- proporre reclamo. L'utente può proporre un reclamo alla Autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.
Dettagli sul diritto di opposizione
Quando i dati personali sono trattati nell'interesse pubblico, nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.
Si fa presente agli utenti che, ove i loro dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.
Come esercitare i diritti
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.
COOKIE POLICY
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ULTERIORI INFORMAZIONI SUI DATI PERSONALI
Vendita di servizi online
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Difesa in giudizio
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Informazioni non contenute in questa policy
Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei dati personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del trattamento utilizzando gli estremi di contatto.
Risposta alle richieste „Do Not Track”
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